nasze Certyfikaty
Branżowa norma międzynarodowa ISO 17100 to nowa norma jakościowa opisująca procedury dla branży tłumaczeniowej, która zastępuje dotychczasową normę europejską PN-EN 15038.
Standard ISO 17100 zawiera zbiór procedur, definicji i wymagań dotyczących świadczenia wysokiej jakości usług tłumaczeniowych i lokalizacyjnych.
Dostawca usług tłumaczeniowych, przyjmując normę ISO 17100:2015, decyduje się ściśle przestrzegać zdefiniowanych w niej procedur odnoszących się do:
- zasobów ludzkich (w tym kompetencji tłumaczy, weryfikatorów i redaktorów),
- zasobów technicznych i technologicznych,
- systemu zarządzania jakością,
- zarządzania procesu tłumaczenia,
- kontroli procesu tłumaczenia,
- monitorowania jakości obsługi klienta.
Firmy działające w branży tłumaczeniowej zainteresowane otrzymaniem certyfikatu ISO 17100 muszą poddać się audytowi certyfikacyjnemu, sprawdzającemu zgodność wszelkich procesów w firmie z wymaganiami normy. Następnie, biuro tłumaczeń poddaje się rokrocznym audytom nadzoru.
Norma ISO 17100 to obiektywny dowód dla klientów KONTEKSTU, że nasze biuro tłumaczeń odpowiada międzynarodowym normom i podlega ciągłemu doskonaleniu.
Pozytywny wynik kolejnego już audytu potwierdza, że biuro tłumaczeń KONTEKST dokłada wszelkich starań, aby wykonywane tłumaczenia spełniały wysokie standardy jakości oraz odpowiadały oczekiwaniom Klientów.
